注意事項：
訂房加購高鐵票，不適用國旅卡。
取票方式說明：
請務必先於本網站上劃位完成取得PNR碼(訂位代號)後，持PNR碼(訂位代號)至7-11超商ibon或各高鐵站即可取票。
專案收費標準：
2024/6/30前 :
．高鐵飯店聯票搭乘日享高鐵票8折優惠。
2024/7/1起：
．享平日(週一~週四)78折優惠。
．享假日(週五~週日及高鐵公告疏運期)85折優惠。
專案規範說明：
提供高鐵車票之日期、時段、車次皆以系統顯示為主，將依照各特約飯店規範，並不保證訂單中乘客劃位號碼連續或同車廂。
訂票限制說明：
本專案訂票限制起訖站有一地須為飯店所在地區車站(台中烏日站)，訂票即為往返套票(來回套票)，提供「標準」及「商務」車廂對號座之「全票票種」及「優待票種」（含孩童、愛心及敬老）。
身份說明：
- 孩童票購票說明：
(1)未滿12歲兒童。
(2)身高超過150公分但未滿12歲，須提供證件以利備查。 - 免票兒童說明：
(1)身高未滿115公分。
(2)身高超過115公分但未滿6歲，須提供證件以利備查；且每位旅客攜帶之免票兒童以二人為限。 - 敬老票購票說明：乘車當日年滿65歲(含)以上之中華民國國民，憑有效之身分證明文件得購買敬老票。
- 愛心票購票說明：持有身心障礙證明（粉紅色）之國民得購買愛心票。（身心障礙證明背面之「必要陪伴者優惠措施」欄位註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供必要陪伴者一人愛心票優惠）。如同行陪伴者為外籍人士，乘客資訊請以身心障礙旅客之姓名及身份證字號登錄。
行程取消說明：
加購之高鐵車票若被提取視同已使用。取票後若有線上取消訂房之需求，請先行至高鐵站櫃檯進行原訂房訂單中所有劃位行程退票暨票券退款作業(每張將收取20元手續費)，退票完成後，可至原訂房系統進行訂房訂單取消手續，退票與退費標準將依照台灣高鐵與各特約飯店之規定；一經取消亦視同放棄相關權益。
專案說明：
本專案為台灣高鐵公司與合作飯店聯合推出之訂房及車票優惠服務，於本飯店官網訂房時，可加購高鐵標準車廂及商務車廂對號座全票優惠車票，預訂時即收取訂房訂金暨高鐵全票優惠票價。
規範說明：
- 本專案訂購之高鐵優惠車票，需由旅客自行於本飯店官網系統進行操作，例如：訂票、車票劃位、未取票前變更車票行程、取消訂房（飯店住宿與高鐵車票須一併取消）。
- 提供高鐵車票之日期、時段、車次，皆依照本飯店系統顯示為準，座位由系統自動配置，無提供選位功能且不保證訂單中乘客座位相鄰。因各飯店官網訂房系統設計加購高鐵流程不同，本飯店無支援加購當日車票服務。
加購票限制說明：
- 起訖站之一需為飯店所在地區車站(台中烏日)，可加購單程或來回車票，並提供標準車廂和商務車廂對號座全票票種。
- 可選購日期為【住房日（含前一日）】與【退房日（含後一日）】。
- 加購優惠車票之張數等同每房入住人數，孩童、敬老、愛心票可一併加購。
- 車票開放劃位時間依高鐵公司公告為準，現行規定為乘車日（含）29天前至預定班次發車60分鐘前，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（特定假期將提早開放訂位，請參考高鐵企業網站資訊）。若訂房早於29天前，仍可先預購8折優惠車票，待高鐵開放劃位後再回飯店官網系統劃位（預購可享有車票優惠，惟系統無保留座位，是否有座仍以實際劃位結果為準）。
- 此專案依本飯店及台灣高鐵公司皆保有調整及終止專案之權利。
取票、變更、取消及退費注意事項：
- 此專案加購高鐵票一旦取票即視同已使用，將無法線上取消。
- 系統僅支援一次性全部訂單內容取消(訂房與高鐵票同時取消)。
- 請將所有來回行程劃位皆取票後至台灣高鐵售票點窗口辦理退票，退票完成後，請"自行"上訂房系統查詢票面狀態，系統於收到退票通知後可至原訂房系統進行訂房訂單取消手續，退票與退費標準將依照台灣高鐵與本飯店之規定；一經取消亦視同放棄相關權益。
取票：
- 請至高鐵車站售票窗口、自動售票機、便利商店（另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元）或高鐵T-EX行動購票App取票。
註1：有關敬老／愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項，請參閱T-EX App「取票說明」。
註2：本專案車票，經T-EX App取票，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。 - 購買優待票旅客於購票、取票、搭乘時皆須備齊相關證件以供查驗。
變更及取消車票：
車票變更不得更換乘車區間，若需延期、更改時間或取消車票，請對應下述狀況處理。
- 尚未取票：請至飯店訂房系統，利用訂單編號和密碼登入，至遲請於發車前30分鐘辦理，逾時操作恕不受理退費。部分飯店系統於旅客入住前一日或退房後，不再支援系統變更訂單服務，請依各飯店系統操作為準。
- 已取票：已取車票(含T-EX App取票)無法於線上辦理變更或取消，至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票，或於原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預定的車次時，恕不受理退費。
取消訂房：
目前系統無提供修改增減訂房人數、增減訂房天數、數量以及延期之處理，若您有變更住宿內容需求，請對應下述情況處理：
- 取消訂房須一併辦理高鐵優惠車票退票，不得單獨保留；如違反專案規範單獨使用優惠車票，高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。
- 尚未取票：請至飯店訂房系統，利用訂單編號和密碼登入，於入住日前自行取消車票及訂房。
- 已取票：已取車票(含T-EX App取票)至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口，或原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。取得退票證明提供給飯店人員進行取消訂房作業，或逕於線上取消訂房。高鐵優惠車票扣除手續費用後為全額退費，飯店訂金則依合作飯店規定辦理。
在此專案中訂房有需要取消或變更作業，將會依照各特約飯店訂定之專案訂房收取訂房取消手續費： 旅客於住宿當日或怠於通知者(No Show)，恕無法退還已付款全額費用。
颱風天相關退費規定：
自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，至遲請於乘車日期後一日取出車票，可自乘車日起一年內，憑未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
高鐵TGo會員相關須知：
- 旅客於合作飯店訂房系統加購高鐵票，同時輸入高鐵TGo會員帳號或身份證字號，可獲贈紅利點數。
- 購票時未填寫或未提供正確TGo會員帳號者，無法累積或事後補登點數。
其他注意事項：
- 各合作飯店之訂房庫存及適用專案，以各飯店訂房網頁顯示為主。
- 台灣高鐵公司及合作飯店保有調整或終止本方案之權利。
隱私權政策：
個資宣告
飯店聯票專案「個人資料保護法」公開聲明內容，歡迎使用高鐵飯店聯票專案（以下稱本專案）相關服務，依據個人資料保護法（以下稱個資法）第八條第一項規定，為了確保使用者之個人資料、隱私及權益之保護，當您已閱讀並同意「本專案個人資料保護法告知內容」時，即表示您願意以電子文件之方式行使法律所賦予同意之權利，並具有書面同意之效果。
如不同意請離開此網頁，若需一般訂房服務請洽飯店之服務人員。
以下為本飯店依「個人資料保護法」規定須向您告知的各項聲明，請務必詳閱。
- 個人資料蒐集目的：
為辦理購買短期或臨時性住宿服務並加購高鐵車票之相關行為，均屬於本專案之個資蒐集目的。 - 個人資料蒐集類別：
為配合台灣高鐵訂票及查核需求，須蒐集您所填寫之識別類（包含：中、英文姓名、國民身分證統一編號、護照號碼、電話、訂單編號、高鐵個人會員帳號）資料。 - 個人資料利用之期間、地區、對象及方式：
(1) 期間：為本專案所必須之利用及保存期間。
(2) 地區：您的個人資料將用於台灣地區。
(3) 對象：本專案所屬之飯店、台灣高鐵。
(4) 方式：電子文件、紙本，或以自動化機器或其他非自動化之利用方式。
(5) 您得自由選擇提供個人資料，但不提供或資料不完整，致本飯店無法進行必要之通知、審核與受理，而無法提供相關服務，或影響權益等情事者，應自負責任外，不得向本飯店為任何之主張或請求。 - 依據個資法第三條規定，您就本專案保有您的個人資料得行使下列權利：
(1) 查詢或請求閱覽。
(2) 請求製給複本。
(3) 請求補充或更正。
(4) 請求停止蒐集、處理或利用。
(5) 請求刪除等權利。
您使欲行上述法定權利，可透過本飯店客服專線（049-2995757）或本飯店客服電子郵件信箱（cwfo@chengwanhotel.com.tw）行使權利。如您為上述第（四）或第（五）項之請求，可能因此無法繼續適用或使用本專案。
本飯店保有修訂本專案告知內容之權利。
公告日期 : 2023-12-25
聯絡人 : 訂房組
電話 : 049-2995757
email : cwfo@chengwanhotel.com.tw
